PT WMS Berikan Layanan Darurat Kepada Pemilik Honda Yang Membutuhkan

Autoplus.id, akarta — PT Wahana Makmur Sejati (WMS), main dealer sepeda motor Honda wilayah Jakarta – Tangerang menyiapkan layanan Honda Customer Care yang bertujuan untuk merespons kondisi darurat yang dialami pengguna motor Honda dalam perjalanan.

Honda Customer Care yang dulunya bernama Wahana Honda Emergency Layanan Pelanggan atau Wahana HELP merupakan layanan ekstra untuk membantu pengguna motor Honda yang mengalami kondisi darurat, seperti mogok, di rumah, kantor, jalan, atau beberapa lokasi tertentu lainnya di wilayah Jakarta – Tangerang.

“Mekanik Honda Customer Care akan mendatangi lokasi konsumen yang mengalami kondisi darurat. Selain mekanik mendatangi langsung, layanan Honda Customer Care juga mencakup panduan melalui telepon terkait sepeda motor Honda yang tidak menyala atau mengalami kendala,” kata Siti Mulyanah Head of Customer Care Department PT WMS.

PT WMS telah mengoperasikan layanan Honda Customer Care sejak tahun 2006, saat ini, PT WMS telah mengoperasikan delapan unit motor Honda Care yang tersebar di Gunung Sahari, Kelapa Gading, Jatinegara, Daan Mogot, Ciputat, Karang Mulya, Tanah Tinggi, dan Cimone.

Untuk mendapatkan layanan Honda Customer Care ini caranya sangat mudah yakni konsumen dapat menghubungi nomor telepon 1500 989. Lalu, tim Honda Customer Care akan mengoordinasikan mekanik ke lokasi konsumen atau panduan melalui telepon.

Jika kondisi motor rusak berat, maka konsumen dibantu untuk membawa unit motornya ke bengkel Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) terdekat.

PT WMS menerapkan batas waktu laporan diterima hingga mekanik sampai di lokasi konsumen disebut dengan time arrival dengan jarak 0 – 5 km selama 30 menit.
Untuk jarak 5 – 10 km time arrival adalah 30 – 60 menit, sedangkan di atas 10 km time arrival melebihi 60 menit.

Untuk wilayah Jakarta – Tangerang PT WMS meneruskan layanan Honda Customer Care tersedia pada hari Senin–Sabtu pukul 06.00 – 22.00 WIB.

Sedangkan pada hari Minggu dan libur besar nasional, layanan tersebut tidak beroperasi.