Agar Fokus Pada Pelanggan BMW Group Bersama PT Plaza Auto Surabaya Hadirkan Retail.Next

Autoplus.id, Surabaya — BMW Group Indonesia bersama diler resminya PT Plaza Auto meresmikan BMW MINI Plaza Arjuna Surabaya yang menghadirkan pengalaman ritel otomotif yang fokus pada pelanggan pada Sabtu (3/1).

Dalam hal ini BMW Group Indonesia bersamaPT Plaza Auto meresmikan BMW MINI Plaza Arjuna Surabaya dengan menginteg rasikan BMW dan MINI dalam satu gedung dengan konsep Retail.Next.

Peresmian ini guna menegaskan komitmen BMW dan MINI Plaza dalam menghadirkan pengalaman ritel otomotif yang berfokus pada pelanggan, menggabungkan inovasi digital dengan layanan personal dan dinamis.

Acara peresmian dihadiri oleh jajaran manajemen BMW Group Indonesia, antara lain Peter “Sunny” Medalla, President Director BMW Group Indonesia; Jodie O’tania, Director of Communications BMW Group Indonesia; Mahalingam Maganderalingam, Director of Customer Support BMW Group Indonesia dan Daren Ching, Head of MINI Asia, serta Robert Wardhana, President Director Plaza Capital; Paula Dewiyanti, President Director Plaza Auto; dan Ferdy Purnama, CEO BMW MINI Plaza.

Retail.Next merupakan inisiatif strategis global BMW Group yang bertujuan menghadirkan pengalaman pelanggan premium terbaik di kelasnya.

PT Plaza Auto telah menjadi diler resmi MINI sejak 2018 dan kemudian pada 2025 dipercaya untuk menangani BMW juga. Komitmen tersebut diwujudkan sejak pembukaan BMW Plaza Pondok Indah, dan kini melalui pembukaan BMW MINI Plaza Arjuna Surabaya yang melayani penjualan hingga purna jual BMW, termasuk BMW M, serta MINI.

“Peresmian BMW MINI Plaza Surabaya hari ini merupakan momen yang sangat penting bagi BMW Group Indonesia. Ini bukan sekadar pembukaan showroom baru, tetapi refleksi dari perjalanan kami, sejauh mana kami telah melangkah, serta arah yang kami tuju sebagai pemimpin di segmen otomotif premium di Indonesia.” ujar Peter “Sunny” Medalla, President Director BMW Group Indonesia.

Tahun 2025 bukanlah tahun yang mudah, dengan tantangan dan tekanan yang dirasakan oleh seluruh industri. Justru di tengah kondisi tersebut, BMW dan MINI berhasil meraih pangsa pasar hingga 60 persen dan mempertahankan posisi sebagai pemimpin di segmen premium.

Pencapaian ini lahir dari kepercayaan pelanggan, kekuatan tim, serta kemitraan jangka panjang yang solid dengan jaringan diler kami di seluruh Indonesia.

Keberhasilan ini didukung oleh jajaran produk BMW dan MINI yang segar dan relevan di berbagai segmen utama, termasuk BMW X3 dan BMW 2 Series Gran Coupé, serta pengalaman premium yang konsisten di setiap perjalanan kepemimpinan pelanggan.

Memasuki tahun 2026, BMW berada di fase yang sangat penting dengan perayaan 110 tahun BMW secara global dan 25 tahun kehadiran BMW di Indonesia, sekaligus memulai era baru melalui peluncuran BMW iX3 sebagai penanda dimulainya era Neue Klasse. Dalam konteks tersebut, kehadiran BMW MINI Plaza Surabaya memiliki makna strategis sebagai bagian dari penguatan jaringan dan pengalaman brand BMW di Indonesia.

Showroom ini merepresentasikan kekuatan penuh BMW Group, mulai dari BMW dan MINI, BMW i sebagai lini elektrifikasi, hingga BMW M sebagai simbol performa tinggi, yang seluruhnya dihadirkan dalam satu atap. Momen ini juga ditandai dengan peluncuran BMW M4 Coupé di Surabaya untuk pertama kalinya, membawa ikon performa BMW M lebih dekat dengan pelanggan dan komunitas di kota ini.

BMW MINI Plaza Surabaya bukan hanya menjadi babak baru bagi Plaza Auto, tetapi juga bagian penting dari perjalanan BMW Group Indonesia. Dua ikon, satu perjalanan, dan banyak momen JOY yang akan terus kami hadirkan bersama pelanggan di Surabaya dan Jawa Timur.

Pada kesempatan yang sama President Director Plaza Capital, Robert Wardhana, menyampaikan, “Kehadiran BMW MINI Plaza Surabaya berangkat dari keyakinan kami sebagai mitra diler terhadap potensi jangka panjang pasar Surabaya. Ini bukan semata-mata karena dorongan dari BMW Group Indonesia, tetapi karena kepercayaan Plaza Auto bahwa Surabaya adalah pasar premium yang matang dan siap untuk terus berkembang.

Keyakinan tersebut kami wujudkan melalui investasi yang terencana dan berkelanjutan, termasuk pengembangan BMW MINI Plaza Surabaya Arjuna. BMW MINI Plaza Surabaya Arjuna dirancang untuk memberikan kenyamanan dan kemudahan dalam layanan penjualan maupun purna jual bagi pelanggan.

Fasilitas ini berdiri di atas lahan seluas 1.242 meter persegi dengan luas bangunan mencapai 4.893 meter persegi, dengan total investasi lebih dari Rp 220 miliar. Di dalamnya, kami menghadirkan fasilitas berstandar tinggi khas BMW, mulai dari showroom dengan kapasitas hingga 20 unit display, tujuh stall bengkel, satu Reception and Active Technical Counter, area multifunctional handover dan customer counter, hingga fast charging station.

Perjalanan kami di Surabaya berawal dari MINI, yang tumbuh sangat positif dan diterima oleh pelanggan yang menghargai karakter, kualitas, serta pengalaman berkendara yang fun. Pertumbuhan tersebut memberi kami keyakinan bahwa pasar ini tidak hanya potensial, tetapi juga siap melangkah lebih jauh. Dari sinilah kami menghadirkan BMW dan MINI secara terintegrasi dalam satu atap, didukung oleh satu tim profesional dengan standar layanan yang konsisten.

BMW MINI Plaza Surabaya bukan hanya menjadi simbol evolusi kami dari satu brand menjadi dua ikon premium, tetapi juga dari sebuah showroom menjadi destinasi premium mobility di Surabaya. Kami mengundang pelanggan serta komunitas BMW dan MINI, termasuk BMW M, untuk datang dan merasakan langsung pengalaman yang kami hadirkan.

Dengan konsep Retail.Next, BMW dan MINI Plaza terus meningkatkan berbagai touch point pembelian melalui pendekatan holistik yang berfokus pada kepuasan pelanggan, fleksibilitas, keberlanjutan, dan pengalaman premium terbaik di kelasnya. Konsep ini akan terus diadopsi di seluruh jaringan BMW dan MINI Plaza di Indonesia.

Dengan konsep terbaru BMW dan transfer ilmu serta berbagai pelatihan dari BMW AG, berikut beberapa touch point pembelian yang diperhatikan dan ditingkatkan secara signifikan dengan hadirnya konsep BMW Retail.Next, sebuah pendekatan holistik dan progresif yang berfokus pada kepuasan pelanggan, fleksibilitas, sustainibility, dan pengalaman premium terbaik di kelasnya.