PT WMS Catat Ada Kenaikan Sebesar 8% Konsumen Yang Lakukan Servis Di AHASS

Autoplus.id, Tangerang — Berdasarkan laporan akhir tahun 2023 PT Wahana Makmur Sejati (WMS) main dealer sepeda motor Honda wilayah Jakarta -Tangerang yang tercatat menjalani perawatan dan perbaikan di bengkel Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) berjumlah 3.484.191 unit.

Jumlah ini naik 8% berdasarkan data yang tercatat di 308 bengkel AHASS yang berada di wilayah main dealer sepeda motor Honda Jakarta – Tangerang.

“Selain perawatan, konsumen motor Honda juga melakukan perbaikan dan pembelian Honda Genuine Parts (HGP) di bengkel AHASS.” ungkap Benedictus F. Maharanto Head of Technical Service Department PT WMS.

Naiknya jumlah unit motor yang masuk ke bengkel AHASS menjadi bukti tingkat kepercayaan konsumen terhadap layanan after sales yang maksimal.

“Namun, kami tak berpuas diri. Kami akan terus mencari inovasi-inovasi yang utamanya berfokus pada teknologi digital. Saat ini, misalnya, kami terus mengembangkan aplikasi Wahana Honda atau Wanda. Pada aplikasi tersebut, terdapat fitur – fitur untuk kebutuhan servis kendaraan atau pembelian sparepart original Honda,” tambah Beni.

Tidak hanya itu, Wahana juga terus memberikan penyegaran pengetahuan kepada para ujung tombak layanan, yaitu service advisor, mekanik, front desk, dan partman.

Dari 308 AHASS, terdapat 1.649 mekanik yang bekerja setiap hari melayani perawatan dan perbaikan.

Pelatihan utamanya diberikan di Training Center Wahana. Namun, pelatihan bersifat fleksibel menyesuaikan jadwal mekanik melalui mobile training.