Mercedes-Benz Resmikan Dealer Berkonsep Retail MAR20X Ketiga Di Semarang Guna Perluas Jangkauan Layanan Personal Dan Eksklusif

Autoplus.id, Semarang – Mercedes-Benz Indonesia (MBI) bersama PT Hartono Raya Motor (HRM) meresmikan dealer 3S (Sales, Service, Spare Parts) dengan konsep MAR20X di Semarang, Jawa Tengah pada Kamis (26/6).

Dealer ini akan menjadi bagian dari komitmen jangka panjang MBI dalam memperluas jangkauan layanan yang personal dan eksklusif serta menghadirkan pengalaman pelanggan yang modern di seluruh wilayah strategis di Indonesia.

Sebagai satu-satunya dealer 3S Mercedes-Benz di Jawa Tengah, dealer HRM Semarang hadir dengan standar retail global terbaru yaitu konsep MAR20X yang merupakan singkatan dari bahasa Jerman Markenauftritt Retail, atau yang berarti ‘Penampilan Merek Retail’.

Dimana konsep ini membawa pendekatan yang lebih imersif, personal, dan terbuka dalam menciptakan Best Customer Experience mulai dari saat masuk showroom hingga proses layanan purna jual, dimana konsep MAR20X mencerminkan pendekatan customer-centric yaitu menempatkan pelanggan sebagai pusat dari seluruh pengalaman merek Mercedes-Benz.

Keunggulan dari konsep ini antara lain terlihat dari desain interior yang lebih terbuka dan hangat, serta didukung dengan berbagai layanan digital dan interaktif seperti layar digital, konfigurator kendaraan, dan fitur digital lainnya yang dirancang untuk membuat proses pemilihan kendaraan dan layanan purna jual terasa lebih personal.

Selain itu, pelanggan juga akan disambut oleh seorang STAR Assistant yang siap memberikan penjelasan menyeluruh mengenai produk, teknologi dan layanan, sekaligus menghadirkan pengalaman yang personal dan eksklusif khas Mercedes-Benz.

“Hari ini kami meresmikan dealer PT Hartono Raya Motor Semarang yang kini hadir dengan format baru, yang telah dirancang dengan konsep MAR20X. Kami berharap kehadiran PT Hartono Raya Motor dengan konsep dan semangat baru, dapat menjadi pusat layanan Mercedes-Benz yang terpercaya, serta mampu memberikan Best Customer Experience bagi para pelanggan setia kami di kota Semarang dan sekitarnya.” ungkap Donald Rachmat , CEO PT Inchcape Indomobil Distribution Indonesia.

PT HRM Semarang berdiri di atas lahan seluas 14.000 meter persegi, dengan luas bangunan mencapai 644 meter persegi. Pada area showroom dapat menampilkan hingga enam kendaraan secara bersamaan.

Untuk mendukung layanan purna jual, dealer ini dilengkapi dengan 4 Active Workbay, 1 Workbay dengan Car Lift dan 1 Express Service Workbay, dan dealer HRM Semarang juga telah dilengkapi dengan unit Charging Station untuk mendukung mobilitas kendaraan listrik Mercedes-Benz yaitu model EQ di wilayah ini.

“Kami bersyukur dealer kami di Semarang kini telah hadir dengan tampilan baru yang menerapkan konsep dan standar global MAR20X. Kami berharap kehadiran fasilitas ini dapat semakin meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan di wilayah Semarang dan Jawa Tengah,” tambah Rudy Hartono, Presiden Direktur PT Hartono Raya Motor.

Peresmian hari ini menjadi langkah nyata untuk menghadirkan inovasi, kenyamanan, dan kualitas layanan terbaik dari Mercedes-Benz. Dengan kehadiran PT HRM Semarang dengan konsep dan semangat baru, diharapkan dapat menjadi pusat layanan Mercedes-Benz yang terpercaya serta mampu memberikan Best Customer Experience bagi para pelanggan setia di Kota Semarang dan sekitarnya.